Política de privacidade
Última atualização: 11 de novembro de 2026
Esta política explica como o ActioCob trata dados pessoais, de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018, "LGPD"). Ela vale para duas situações diferentes:
- Dados das empresas que contratam a plataforma (academias, escolas, provedores de internet, condomínios, clínicas e outros negócios que cobram mensalidade) e das pessoas da equipe delas: aqui, somos o controlador.
- Dados dos clientes dessas empresas (alunos, responsáveis, assinantes e associados que recebem as cobranças): aqui, a empresa contratante é a controladora e nós somos operadores, tratando os dados só para prestar o serviço, conforme as instruções dela.
1. Dados que tratamos
Da empresa e da equipe: nome, e-mail, telefone, nome e documento da empresa, chave PIX, dados de acesso (senha guardada de forma criptografada), registros de uso e endereço IP.
Dos clientes dessas empresas (informados pela empresa): nome, telefone de WhatsApp, e-mail e CPF quando informados, matrícula, plano, valores e vencimentos, histórico de pagamentos, mensagens trocadas pelo WhatsApp e comprovantes enviados.
2. Para que usamos
- Gerar cobranças, enviar lembretes e avisos pelo WhatsApp e gerar o PIX de pagamento.
- Mostrar à empresa quem pagou, quem deve e o histórico de mensagens.
- Dar suporte, enviar avisos sobre a conta e cobrar a assinatura da plataforma.
- Manter a segurança do sistema, evitar fraudes e cumprir obrigações legais.
As bases legais são a execução do contrato, o cumprimento de obrigação legal, o exercício regular de direitos e o legítimo interesse (por exemplo, a cobrança de valores devidos). Não vendemos dados pessoais nem os usamos para publicidade.
3. Com quem compartilhamos
- Meta (WhatsApp Business): o telefone e o conteúdo das mensagens passam pela API oficial do WhatsApp para serem entregues.
- Hospedagem e e-mail: provedores que armazenam o sistema e enviam e-mails de acesso, sob dever de confidencialidade.
- Autoridades: quando exigido por lei ou ordem judicial.
A página de pagamento que o aluno abre não mostra CPF, telefone nem outros dados pessoais: só o nome, a descrição e o valor da cobrança.
4. Segurança
Usamos conexão criptografada (HTTPS), senhas com hash, credenciais sensíveis criptografadas no banco de dados, separação dos dados de cada empresa, controle de acesso por papel e registro de ações importantes. Nenhum sistema é 100% invulnerável; se ocorrer um incidente relevante, avisaremos as empresas afetadas e a ANPD, conforme a lei.
5. Por quanto tempo guardamos
Enquanto a conta estiver ativa. Depois do encerramento, os dados podem ser exportados a pedido da empresa e são excluídos ou anonimizados em até 90 dias, exceto o que precisarmos guardar por obrigação legal ou para exercício de direitos.
6. Seus direitos
Você pode pedir confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade ou exclusão dos seus dados, além de informações sobre compartilhamento e a revogação de consentimento, quando for o caso.
- Se você recebe as cobranças (aluno, responsável, assinante ou associado): fale primeiro com a empresa que cobra você, que é a controladora dos seus dados. Para deixar de receber mensagens, basta responder SAIR no WhatsApp.
- Se você é cliente da plataforma: fale com a gente pelo WhatsApp.
7. Cookies
Usamos apenas cookies necessários para o funcionamento do site e do painel (sessão de login e proteção de formulários). Não usamos cookies de publicidade.
8. Mudanças nesta política
Podemos atualizar esta política. A data no topo indica a versão em vigor, e mudanças importantes são avisadas no painel.