Termos de uso

Última atualização: 11 de novembro de 2026

Estes termos valem para quem contrata e usa o ActioCob (a "plataforma"), um sistema on-line que envia lembretes e cobranças de mensalidades pelo WhatsApp e gera códigos PIX para pagamento. Ao criar uma conta, você concorda com eles.

1. O que a plataforma faz

• Guarda a lista de clientes e mensalidades que você cadastra ou importa.
• Gera as cobranças de cada mês e envia mensagens pelo número de WhatsApp Business que você conecta, usando a API oficial da Meta.
• Gera o código PIX com a chave da sua empresa. O dinheiro vai direto para a sua conta: a plataforma não recebe, não guarda e não repassa valores dos seus clientes.

2. Conta e acesso

• Você é responsável pelas pessoas a quem dá acesso (dono, administradores e recepção) e por manter as senhas em segredo.
• As informações de cadastro da empresa devem ser verdadeiras e mantidas atualizadas.

3. Planos e pagamento

• Ao criar a conta, você já pode configurá-la (importar clientes, conectar o WhatsApp, cadastrar o PIX). O envio de mensagens começa depois que a assinatura é ativada.
• A assinatura é mensal, de acordo com o número de mensalidades ativas. Os preços em vigor estão na página inicial. Não há taxa de implantação.
• Eventuais períodos de cortesia são concedidos a nosso critério e informados no painel, com a data em que terminam.
• Se o limite do plano for ultrapassado, você recebe um aviso para mudar de plano; nada é bloqueado de imediato.
• Sem pagamento da assinatura, o acesso ao painel e os envios podem ser suspensos. Seus dados não são apagados por causa da suspensão.
• Você pode cancelar quando quiser, sem multa e sem fidelidade.

4. Mensagens do WhatsApp

• A conta do WhatsApp Business conectada é sua e está sujeita às políticas da Meta (WhatsApp Business Policy e Termos Comerciais).
• As mensagens enviadas são tarifadas pela Meta por mensagem entregue e cobradas pela própria Meta (Facebook Brasil), na forma de pagamento cadastrada na conta do WhatsApp Business da sua empresa, à parte da assinatura. Na tabela da Meta para o Brasil em vigor desde 01/10/2026, cada mensagem de cobrança ou recibo (categoria "utilidade") custa R$ 0,035. Os valores são definidos e podem ser alterados pela Meta: consulte os preços oficiais.
• Sem forma de pagamento válida na Meta, as mensagens não são entregues. A plataforma não se responsabiliza por cobranças, bloqueios ou alterações de preço feitos pela Meta.
• Você só deve cadastrar números de pessoas que são seus clientes e que esperam receber essas mensagens. Quem pedir para sair (respondendo SAIR, por exemplo) deixa de receber.
• Os modelos de mensagem precisam ser aprovados pela Meta. A plataforma não controla prazos nem decisões da Meta, nem bloqueios ou restrições aplicados por ela ao seu número.

5. Suas responsabilidades

• Os valores, vencimentos e dados de clientes cadastrados são de sua responsabilidade, assim como a legalidade das cobranças (incluindo multa, juros e descontos que você configurar).
• Você é o controlador dos dados pessoais dos seus clientes, nos termos da LGPD. A plataforma age como operadora, tratando esses dados apenas para prestar o serviço. Veja a Política de privacidade.
• É proibido usar a plataforma para enviar spam, conteúdo enganoso, ameaçador ou ilegal, ou para cobrar em nome de terceiros sem autorização.

6. Disponibilidade e limitações

• Trabalhamos para manter o serviço no ar e fazemos cópias de segurança, mas podem ocorrer interrupções, inclusive por falhas da Meta, do provedor de hospedagem ou da internet.
• A plataforma não garante que todos os seus clientes paguem, nem se responsabiliza por pagamentos feitos para chaves PIX informadas de forma errada.
• Na medida permitida pela lei, a responsabilidade da plataforma fica limitada ao valor pago pela assinatura nos últimos 3 meses.

7. Encerramento

Você pode encerrar a conta a qualquer momento. Podemos suspender ou encerrar contas que violem estes termos ou as políticas da Meta. Depois do encerramento, você pode pedir a exportação dos seus dados; eles são excluídos conforme a Política de privacidade.

8. Mudanças nestes termos

Podemos atualizar estes termos. Mudanças importantes são avisadas no painel ou por e-mail com antecedência razoável. Continuar usando a plataforma depois disso significa concordar com a nova versão.

9. Contato e foro

Dúvidas? Fale com a gente pelo WhatsApp. Estes termos seguem as leis brasileiras, e fica eleito o foro do domicílio do contratante para resolver qualquer questão.